1. Право на відступлення від договору
Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (далі – «Закон»), Клієнт, який є Споживачем і уклав договір на відстані (наприклад, через інтернет-магазин), має право відступити від нього без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання посилки.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення. Підприємець (особа, яка провадить господарську діяльність) не має законного права на відступлення від договору у цьому порядку, якщо інше не передбачено регламентом магазину (що в даному випадку не передбачається).
2. Строк повернення товару
У разі відступлення від договору Клієнт зобов’язаний повернути товар негайно, але не пізніше 14 днів з дня відступлення від договору.
Для дотримання строку достатньо здати посилку у відділенні пошти або кур’єрській службі.
3. Адреса повернення
Повернення просимо надсилати за адресою:
Magazyn zwrotów VSPB
ul. Kościuszki 10
67-106 Otyń
4. Витрати на повернення
Витрати на повернення товару несе Клієнт.
УВАГА: Клієнт не може повернути товар післяплатою (так званою «поштовою післяплатою»).
5. Умова прийняття повернення (Стан продукту)
Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості речі в результаті використання її способом, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування речі.
- Дозволено (обсяг «нормальної перевірки»): Ви можете робити з продуктом стільки ж, скільки у стаціонарному магазині – оглянути продукт.
- Не дозволено (тягне за собою утримання): Використання продукту, пошкодження індивідуальної упаковки.
Магазин має право відмовити у поверненні або утримати втрачену вартість (компенсацію), якщо продукт має сліди використання.
6. Винятки з права на повернення (Коли повернення не належить)
Відповідно до ст. 38 Закону, право на відступлення від договору не належить Клієнту, зокрема, у випадку:
- Товар з індивідуальною специфікацією: Продуктів, виготовлених за специфікацією Клієнта або призначених для задоволення його індивідуальних потреб (наприклад, персоналізовані принти, товари з гравіюванням).
- Гігієнічні та інтимні товари: Речей, доставлених у запечатаній упаковці, які після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито (наприклад, внутрішньоканальні навушники, білизна, купальники, матраци, інтимні продукти).
- Носії даних: Звукозаписів (CD, вінілові платівки) або відеозаписів (DVD, ігри), доставлених у запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито.
- Товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти).
7. Повернення коштів
Магазин повертає Клієнту всі здійснені ним платежі (включно з вартістю доставки – найдешевшого доступного варіанту) негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня отримання заяви про відступлення від договору.
Магазин може утримуватися від повернення коштів до отримання товару назад або до надання Клієнтом доказу його відправлення (залежно від того, що настане раніше).
8. Відповідальність за зворотну посилку
Товар слід відправити на адресу, зазначену в §3. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару під час повернення переходить на Магазин з моменту доставлення посилки. До моменту доставлення ризик несе Клієнт, тому рекомендуємо надсилати з підтвердженням (реєстрованим відправленням/кур’єром).
ФОРМУЛЯР ПОВЕРНЕННЯ
Зразок форми відступлення від договору
(цю форму слід заповнити та надіслати лише в разі бажання відступити від договору)
– Адресат [у цьому місці підприємець повинен вказати назву підприємця, повну поштову адресу та, за наявності, номер факсу та адресу електронної пошти]
– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про моє/наше відступлення від договору купівлі-продажу наступних речей(*) договору поставки наступних речей(*) договору підряду на виконання наступних речей(*)/про надання наступної послуги(*)
– Дата укладення договору(*)/отримання(*)
– Ім’я та прізвище споживача(-ів)
– Адреса споживача(-ів)
– Підпис споживача(-ів) (тільки якщо формуляр надсилається в паперовій версії)
– Дата